让消费更科学更理性——“三进”消费者教育活动启动现场活动侧记
□ 本刊记者 王向龙 苟明 王海琳/文 李滨 王蔚然/摄
“请您介绍一下，真假茅台如何鉴别啊。”
“我的眼镜戴上后有些头晕是怎么回事？”
“劳您驾看看儿子给我买的这个包是什么皮的。”
……
9月7日一大早，北京龙祥嘉园社区健身广场汇集了来自周围小区的百余名居民。这里是国家质检总局消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”消费者教育活动启动仪式现场。仪式开始之前，30多个咨询与免费检测展位前就挤满了消费者。
虽然闻讯后5分钟就赶来了，但是社区居民李大爷觉得自己还是来晚了，因为他最想参加的骨密度检测的台前，已经排起了十几米的长队。排在前面的张奶奶看到来到检测区的几位部领导，激动地挥起了手臂：“感谢领导给我们这样好的机会，在家门口就能体检，就能做检测断真假。”中国消费品质量安全促进会理事长李长江亲切地询问她的身体状况，提醒她要坚持定期体验，坚持锻炼，祝她身体健康、生活幸福。
惠民检测服务接地气
在“三进”消费者教育活动启动仪式后，国家食品质量安全监督检验中心、国家鞋类质量监督检验中心、国家皮革制品质量监督检验中心、国家电子计算机质量监督检验中心、北京市产品质量监督检验院、北京卫生保健中心等13家技术机构，开展了现场咨询和免费检测活动。
“这个是真的吗？”“哎，就知道便宜没好货。”在国家珠宝玉石质量监督检验中心的展台前，来咨询与检测的消费者围了里三层外三层。
50多岁的张阿姨今天排了个第一名，她小心地把自己的“宝贝”——翡翠手镯从袋子里拿出来，“这是我存了好多年的家当，买的时候都说是A货，我不会辨认，又不知到哪里去检测，听说今天这有检测就早起赶来了，劳您给看看。”质检中心的技术专家邓谦小心翼翼地接过来，先目测，再放到检测仪器下认真察看，然后告诉张阿姨：“这个手镯是真的翡翠，还是A货。”听到这个鉴定结果，张阿姨高兴地大叫起来：“太好了！”周围的消费者也都向她祝贺。
“我手上的这个把件是和田玉的吗？”“这条红宝石项链是不是真的？”还没等张阿姨离开，居民杨大爷和王女士都争着挤了过来。当听到红宝石项链是假货时，王女士有点失望，嘴里不停地念叨：“花钱买教训，以后有经验了，旅游购物要小心。”
与珠宝玉石检测区热闹的情景不同，在中国计量科学研究院检定校准中心检测台前，几位居民正在安静地等待着检测结果。“我这次来，就是想测测眼镜度数准不准。”居民郭先生小声地对后边排队的人说，他感觉视力越来越差了。
经过认真检校，工作人员递给郭先生一张检测数据单，“左镜片是277度、100度散光，右镜234度、120度散光。用这些数据和眼镜验光的数据对比一下，您就知道现在的眼镜度数准不准了。”“要定期给眼睛体检，眼镜的度数也要随着视力状况进行调整。”专家提醒着。
“原来是这么回事。一直以为一副眼镜用不坏就可以一直戴呐，幸亏有这次检测活动，才知道眼镜有这么多门道儿。”郭先生感慨着、道着谢离开了。
“这真酒和假酒怎样才能区别？”张先生仔细地看了几遍国家食品质量监督检验中心展台上摆放的真假酒样品后向专家请教。
“首先从包装上看，真品白酒包装印刷精致，颜色协调。再把酒瓶慢慢倒过来，里面没有杂质。”酒类质检专家程劲松一边演示，一边认真地介绍，“除了看包装，还要看酒的颜色是不是纯正。”他拿起两瓶洋酒举起来问大家：“你们看这两瓶酒的颜色是不是不同？”随后介绍了这区别后的奥秘。接着，他又详细地讲解了茅台酒、XO等酒类的真假辨别方法，见张先生和其他围拢着的消费者频频点头，他说：“你们以后也是专家了。”引得人们大笑不已，热烈气氛超过了当天30多度的高温。
“一些产品会虚标配置，买的时候要仔细查看。”国家电子计算机质检中心的专家提醒消费者。“这件衣服出汗后掉色，是色牢度不合格。”“皮革分为头层皮和二层皮，这个皮包是二层皮的，不过皮质还不错。”国家纺织及皮革质量监督检验中心的专家告诉消费者。“买家具时一定要要求商家在发票上写明用料材质，以便维权有据。”国家家具及室内环境质量监督检验中心的专家叮嘱消费者，“索看产品质检报告十分必要。”
……
一个上午，检验机构的技术专家们现场为居民检测眼镜、珠宝玉石等产品，介绍各类日用消费品消费常识与真伪辨别方法。北京旅行卫生保健中心为消费者提供了骨密度测量等体检服务。附近小区的居民闻讯而来，现场互动热烈，气氛高涨。
科普知识手册受喜爱
“我要童鞋的，再给我一本食用油的。”
“荧光增白剂那册最好，里面有许多我们以前不知道的知识。”
……
在今年的“三进”消费者教育活动中，国家质检总局特别安排由承担活动办公室职责的中国消费品质量安全促进会负责,与《消费指南》杂志社一起组织编辑了部分消费品消费知识手册等,分送各地免费发放。首批手册包括《荧光增白剂科普知识手册》、《鸡肉科普知识手册》、《电压力锅科普知识手册》、《童鞋科普知识手册》、《食用油科普知识手册》和《日用消费品产品质量国家监督抽查合格产品（2015年第一批）》等。
在启动仪式活动现场，中国消费品质量安全促进会展位上，精心编辑制作的消费品质量安全知识系列宣传手册整齐摆放，成为陆续赶来参加现场活动的社区居民喜爱的“抢手货”。
“这个童鞋的手册真的很实用，以前给孩子买鞋总是觉得大点好，现在才知道完全错了。”“还有电压力锅，以前我都不知道有这些使用时必须注意的地方。”“敢情根本没有‘畸形鸡’、‘变异鸡’这回事！”“土榨的食用油不是更健康。”居民们一边翻看着图文并茂的手册，一边互相交流，有的还请求工作人员多给几本，要带回去送给亲戚和邻居们。
在启动仪式上刚刚获得“社区消费品质量安全风险信息监测员”证书的白大姐，特别来到展位前要求带些消费手册回社区，还留下联系方式请求工作人员将今后陆续编辑出版的其他产品的科普知识手册也寄给她。她说：“担任了监测员，一定要好好尽职，不但把社区里的消费品质量安全风险信息及时上报，把社区消费者的消费疑难和消费问题及时反馈促进解决，同时也要把上级的政策精神，以及消费品质量安全信息和正确的消费知识为社区居民答疑解惑的同时，还提供维修和置换服务带给社区居民。”
优质产品来到你身边
“联想”、“曲美”、“京兰”、“爱慕”、“顺美”、“一号店”、“金隅”等20多家优秀消费品产销企业在启动仪式结束后开展了咨询活动，向社区的广大消费者介绍自己的产品特点、使用注意事项和真伪鉴别知识，提供了视力测量、眼镜维修、水龙头置换、家具选购设计等服务。
在京兰床具展区，几位居民反复查看着床垫的内层材质，详细地询问怎样选择床垫。“如果是孩子和老人使用，最好是硬一点的。还有这种乳胶床垫，能完全贴合身体，还能抑菌防螨。”京兰床具现场负责人李红革一边回答消费者的提问，一边打开样品床垫的内层现场展示。“产品质量企业关心，消费者更关心，今天最大的收获是能面对面地交流，解答消费者关于产品质量和使用中的疑问，也了解了消费者的需求。”他告诉记者，“我们今天的收获和消费者一样大。”
“我们家搬了几次，十多年来一直用日上的产品。请问你们现在有没有用指纹识别的安全门？”张女士是日上产品的忠实用户，当得知日上还没有指纹安全门后有些失望。日上的工作人员热心地为她介绍了本企业开发的其他新产品，欢迎她使用体验。
“我最喜欢科勒产品的设计风格，家里全套使用的科勒卫浴及其卫浴柜。最近厨房龙头有些漏水，物业说可能是水质问题导致的接口处堵塞造成的，得请厂家来修。”“请您留下联系方式，今天回去后我们就向售后服务人员反映，请他们尽快联系您。”消费者夏女士离开时直说“三进”活动好，不但把消费品质量安全知识传播了来，还把产品消费方便、实惠带到了社区。
“安装智能马桶盖首先要弄清楚尺寸，我给您画一个尺寸上的要求。”TOTO卫浴的范春光在听到张大爷家的马桶盖安装总是不到位的情况后，认真地指导着，“安全是使用智能马桶盖的首要因素，需要有单独开关的插座，还要离淋浴区远一点，要定期检查线路。”刚解答完智能马桶盖安全注意事项，又有几位消费者过来咨询产品使用功能。“平时很少有直接面对社区消费者的机会，这次现场活动效果非常好。”范春光说，“我们把消费者的需求和问题都一一记录下来了。”
洛娃、东方雨虹、欧朗德、范思哲、大华天坛、朗姿、可来博、大明、宝岛等企业的展位前，前来咨询的消费者也络绎不绝。而“苹果主题公园”的展台前又是另一番景象：众多消费者排队刷微信、尝苹果。在工作人员的帮助下刷了微信、得了一个苹果品尝后，居民张大爷不断地提问：“你们的苹果一般能保存多长时间？”“今天温度这么高，这些苹果会不会晒坏了？”看得出来，张大爷对食品安全问题非常关注。
在现场活动结束后，京兰床具等企业的负责人专程找到启动仪式承办者中国消费品质量安全促进会和中国社区发展协会的负责人，表示感谢：“这样的活动非常好，让企业和消费者能零距离沟通，并且远离商业味，希望今后多举行这样的活动，我们一定会积极参加。”一些消费者则向工作人员打听：“下次到哪个社区搞这样的活动啊？能不能提高预告下？”
质检总局副局长孙大伟在启动仪式的讲话中指出，三进”消费者教育活动是质量安全知识的宣传活动，是风险信息采集的创新举措，是质量安全检验的惠民服务，是社会共治的有益尝试。在“三进”消费者教育活动启动仪式上，从获得全国首个“社区消费品质量安全风险信息监测点”代表的发言里，于启动仪式后的现场活动中，我们真切地感受到了这次活动的内容已为消费者所接受、活动的意义已为参与者所认同。
质检总局副局长张沁荣指出，提高质量的目的是为了更好地服务群众，质量工作也必须紧紧依靠群众。人民群众是历史的创造者，也是质量工作的重要参与者、建设者和推动者。可以预想，在未来3个月的“三进”消费者教育活动中，全国31个省市区将以多种多样的方式向100多个社区、学校、乡镇的消费者，宣传消费品质量安全知识，解答日常消费疑难，提高消费者质量安全意识。通过“三进”消费者教育活动，将有更多消费者参与到消费品质量安全社会共治的事业之中来，将有更多消费者的消费更科学、更理性。
声明：
本网注明“来源：中国消费品质量安全促进会”的所有作品，版权均中国消费品质量安全促进会，未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源中国消费品质量安全促进会”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件，请致电：010-59196582。
本网注明“来源：XXX（非中国消费品质量安全促进会）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责
